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消費滿$1000 本島宅配免運費

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常見問題

Q1:官網滿多少免運?下單後多久可以收到呢?
官網滿 $1,000 免運 (限本島地區),運送時間為訂單確認付完款後的 7-10 個工作天,
實際的送貨進度還需視宅配人員和全家、7-11 物流狀況為主,若選擇全家取貨方式,訂單請填寫真實姓名,以利全家及7–11門市人員核對身份證件。

Q2:海外可以配送嗎?
官網有國際專區供大家選擇,若有其他地區想購買歡迎 E-mail 至官網信箱: service@food.shop

Q3:請問可以退換貨嗎?
依「消費者保護法」規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期,,商品本身需全新未開封,且包裝為完整的狀態,才能辦理退換貨。
若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。
  • *如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理,若您需要辦理退換貨請於:
  • 週一至週五;上午 9:00 - 下午 6:00
  • 撥打客服專線 0910-585-108 / 官網信箱 service@food.shop / LINE 官方帳號 我們會儘快回覆您。

Q4:當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢?信用卡付款失敗可能的原因有:
  • 信用卡第一次使用尚未開卡。
  • 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
  • 信用卡已超過到期日使用期限。
  • 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  • 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
  • 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
  • 信用卡授權時,網路斷線。
  • * 當信用卡刷卡失敗時,系統會自動取消此筆訂單,您可以直接重新下單。